Tarifs et conditions de livraison Naturiou

Montant de votre commande0 à 19€19€ à 29€29 à 89€

89 à 109€

Plus de 109€

Lettres suivies

(pour les objets < 3cm d'épaisseur)

lettre suivie Naturiou

3€50offertsImpossibleImpossibleImpossible

Relais Colis (Pickup DPD)

Relais colis Pickup DPD

4,8€

1€90offertsoffertsofferts

A domicile sur RDV (DPD predict)

Livrasion sur Rendez-vous

6€93€903€902€offerts

Chronopost RELAIS du Lundi au samedi

Pour les commandes passées avant 14h du Lundi

Au vendredi

(Supplément pour lieux isolés et Corse)

Livraison express chronopost

9€99€97€95€91€90

Chronopost Domicile livré du Lundi au samedi

Pour les commandes passées avant 14h du Lundi

Au vendredi

(Supplément pour lieux isolés et Corse)

Livraison express chronopost

13€913€911€99€97€90

Belgique (par DPD)

Livrasion en Belgique Naturiou

7€907€907€903.9€1.9€

Conditions générales de livraison

Les commandes avant 13 h sont expédiées le jour même

(sauf week-end et jours fériés)

la Livraison est offerte à partir de 19€ en France en lettre suivie.

A partir de 19€ d'achat pour les petits objets:

Sur de nombreux articles, comme les graines bio ou certains petits objets, Naturiou vous offre les frais de port pour l'envoi en Lettre suivie Laposte à partir de 19€. Pour savoir si l'objet qui vous souhaitez acheter peut être envoyé en lettre suivie, il suffit de regarder les frais de port sur votre panier. Les frais de livraison les moins chers sont automatiquement indiqués

*sauf exception: quelques produits compris entre 0 et 29 € et volumineux.
Prix en relais colis pour les objets volumineux en fonction du prix:

De 0 à 19€: 4€80 en relais

de 19 à 29€: 1€90 en relais et offert en lettre suivie

commandes>29€: gratuit en relais et lettres suivies

A partir de 29€ d'achat :

Les frais de port sont offerts pour tous les articles en relais colis Pick-up. Fidèles à notre habitude, nous essayons de garder notre démarche écologique et recyclerons  des cartons pour l'expédition. Les livraisons sont assurées entre 24 et 72 heures après réception de votre commande et en fonction de votre département (pour toute commande passée avant 13h). Le commande sont livrées et expédiés pendant les jours ouvrés du Lundi au vendredi hors week-end et jours fériés.

Nous nous engageons a expédier les commandes passées avant 13 h, le jour même. Sauf en cas de force majeure ou rupture de stock.

Modalités de retrait en relais pickup

A savoir: vous avez 7 jours maximum pour récupérer votre colis en relais. En cas de dépassement du délai, le colis nous sera retourné et nous vous rembourserons. Nous déduirons 5€9 du montant du total pour les frais retours qui nous sont facturés par DPD (dpd nous facture plus de 6€9 un retour).

Merci de vous présenter avec une pièce d'identité (le nom et prénom doivent correspondre ). Vous pouvez faire retirer les colis par un tiers mais vous devez dans ce cas lui confier l'original de votre pièce d'identité. Les relais pickup n'acceptent pas les photocopies de pièces d'identité.

Supplément exceptionnel Zones montagneuses ou îles : DPD demande 6€ TTC pour les zones montagneuses reculées ou les îles de France métropolitaine. Naturiou vous offre les frais de port en colissimo à partir de 99€ (merci de nous contacter pour obtenir un code promo)

Pour savoir si vous êtes concerné, il suffit d'essayer de passer commande; si un supplément de 6€ vous est demandé vous un êtes à priori concerné. Vous pouvez confirmer avec votre code postal dans la liste ci-jointe.

Des 79€ d'achat : la livraison est offerte à domicile par DPD.

Envoi possible par DPD (ou Colissimo avec supplément)

 

Logo Dpd expédition porte-bébés physio pour naturiou  

Logo colissimo chez Naturiou (produits écologiques)

 

Livraison en 24 à 48 h par DPD ou Colissimo

 Pour les produits disponibles en stock, nous nous engageons à expédier les commandes avant 13h le jour-même (sauf week-end et jours fériés) . Vous recevrez en mail de confirmation de notre part ainsi qu'un mail de suivi. DPD et Colisimo indiquent des délais livraison compris de 24h à 48h ouvrées (délais indicatifs constaté dans 90% des cas). Le prix du colissimo est dégressif en fonction du total de la commande.

Exemples de délais de livraison

1-Une commande passée le mardi avant 13h sera livrée le mercredi ou le jeudi.

2-Une commande passé Jeudi dans la soirée sera expédiée le vendredi matin donc livrée le Lundi ou le mardi.

Pour information, nous constatons que ces délais sont respectés dans plus de 90% des cas.

Information en cas de livraison impossible par DPD. Si grâce à votre suivi, vous constatez que DPD ne puisse pas honorer son rendez-vous, nous conseillons de vous connecter avec votre numéro de suivi le jour-même pour prendre un rendez-vous le lendemain (hors week-end et jours fériés). En effet, DPD ne vous recontactera activement que dans les 24 à 48 heures.

Recevez votre commande en 24h, si commande passée avant 13h (hors dimanche et jours fériés) par Chronopost

 Porte-bébés physiologique en 24h par chronopst

Vous pouvez également utiliser l'option Chronopost pour : livraison sur toute la France métropolitaine, le lendemain matin avant 13h (hors jours fériés et dimanche). Pour toute commande passée avant 14h00.

Votre commande, passée avant 14h, est expédiée le jour même et vous la recevez le lendemain (sauf dimanche et jours fériers). Valables pour les commandes passées avant 14h.

Exemple: vous passez votre commande entre le mardi 14h01 et le mercredi 12h59, vous recevrez votre commande le jeudi avant 13h.

En cas de non respect de ces délais et sur simple demande, Naturioù vous remboursera vos frais de livraison (Si vous n'avez pas fait d'erreur d'adresse et que vous êtes bien présent au moment de la livraison)

Lieux isolés: Pour certains codes postaux. Les Chronopost ne sont pas livrés (sauf 20 € de surcoût). Si vous êtes concerné par cette zone, (voir lien), nous vous recontacterons pour vous en informer.

En cas de retour : le transport express Chronopost étant considéré comme un service d'emballage et d'expédition spéciale et non obligatoire (prise en charge spécifique + livraison en 24h garantie pour commande avant 13h, hors jours fériés). Ce service n'est pas remboursé en cas de retour.

Livraison Belgique 

Nous envoyons vos commandes sur la Belgique par DPD (voir tableau des tarifs plus haut) . A partir de 109€ d'achat, les frais de port sont de 1€9. Votre colis est assuré systématiquement et remis contre signature. Pour les colis non récupérés en relais ou refusés au moment de la livraison; Naturiou factura des frais retour de 9€90 et vous remboursera votre commande.

Livraison Dom-tom

Livraison outre-mer possible pour Guyane, Réunion, Martinique, Guadeloupe (+ St Barthélémy et St Martin), Saint Pierre et Miquelon, Mayotte.
Il suffit de cocher l'option outre-mer  après avoir valider votre panier, un supplément  vous sera demandé. La TVA n'est pa appliquée, Merci de vous renseigner auprès sur les frais de douane avant de commander.

Livraison Nouvelle Calédonie, Tahiti

et international

Livraison possible au tarif Laposte, les frais de port se calculent automatiquement lorsque vous rentrez votre adresse. La TVA peut être déduite dans ce cas attention aux frais de douane

Retours: 14 jours pour changer d'avis

Retours gratuits avec Paypal

Si vous payez par Paypal, la socièté paypal s'engage à rembourser les frais retour. Merci de vous rapprocher de paypal pour en savoir plus.

Naturiou ne serait faire l'intermédiare avec Paypal pour les retours gratuits

Modalités de retour

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes. Contactez-nous pour les détails pratiques sur la manière d'effectuer un retour par téléphone ou par mail.

14 jours francs à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa recommercialisation*. Vous pouvez demander l'échange, le remboursement ou un avoir et ce sans aucun frais, à l'exception des frais d'expédition retour, d'envois express et d'emballage cadeau.

 En pratique, Naturioù s'engage à rembourser le client dans un délai de 5 jours maximum pour les achats par carte bancaire.

Pour toute demande retour, vous pouvez également envoyer votre demande par mail en vous aidant du  formulaire ci dessous (vous pouvez faire un copier-coller):

À l'attention de Naturiou, Sarl Frewan , 4 rue Henri Le doré, 56950 Crac'h. :

Je vous notifie par la présente ma rétractation de la commande du bien ci-dessous : (indiquez le nom du produit et le numéro de commande)

Commandé le (date)/reçu le (date) :

Votre nom :

Votre adresse :

Signature:

Date :

Vous pouvez adresser  ce courrier par e-mail ou par lettre recommandée.

Identification de la société

Naturioù

SARL FREWAN

au capital de 15.000 EURO

SIRET: 52262262000022

TVA: FR30522622620

Pour nous contacter

Par mail: contact@naturiou.fr

Par téléphone:09 81 90 32 03

Par courrier: Naturioù, 4 rue Le Dorée 56950 Crac'h

*Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation.

 

Avec Chronopost : la livraison est garantie avant Noël.

Pour toute commande passée avant le vendredi 22 décembre 14h et si vous choisissez Chronopost, Naturioù vous garantit la livraison avant Noël (24 décembre). Si Chronopost ou Naturioù ne respectent pas leurs engagments, voici ce que nous vous proposons en dédommagement:

  • Retour et reprise gratuite de votre commande avec remboursement accéléré.
  • 15% de remise sur votre commande (remboursé directement sur votre compte)*

*si vous souhaitez nous retourner votre commande, nous vous enverrons un bon d'achat équivalent à 15% du montant de votre commande.


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