Tarifs et conditions de livraison Naturioù

Montant de votre commande0 à 19€19€ à 29€29 à 89€

89 à 109€

Plus de 109€

Lettres suivies

(pour les objets < 3cm d'épaisseur)

lettre suivie Naturiou

4€903€90ImpossibleImpossibleImpossible

Relais Colis (Pickup DPD)

Relais colis Pickup DPD

4€80

2€50offertsoffertsofferts

À domicile sur RDV (DPD Predict)

Livrasion sur Rendez-vous

6€903€903€902€offerts

Chronopost RELAIS du Lundi au samedi

Pour les commandes passées avant 14h du Lundi au vendredi

(Supplément pour lieux isolés et Corse)

Livraison express chronopost

9€909€907€905€901€90

Chronopost Domicile livré du Lundi au samedi

Pour les commandes passées avant 14h du Lundi au vendredi

(Supplément pour lieux isolés et Corse)

Livraison express chronopost

13€9013€9011€909€907€90

Belgique (par DPD)

Livrasion en Belgique Naturiou

7€907€907€903€901€90

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Conditions générales de livraison

Les commandes passées avant 13 h (14h avec Chronopost) sont expédiées le jour même (sauf week-end et jours fériés).

Nous nous engageons à expédier les commandes passées avant 13h (14h pour les livraisons avec Chronopost), le jour même (sauf en cas de force majeure ou de rupture de stock). Vous recevrez un mail de confirmation de notre part ainsi qu'un mail de suivi.

Exemples : une commande passée un mardi à 12h55 sera expédiée le jour même ; une commande passée un mardi à 15h20 sera expédiée le mercredi.

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La Livraison est offerte en France à partir de 29€ en relais Pick-Up avec DPD.

Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 29€, Naturioù vous propose une livraison gratuite en relais Pick-Up avec le transporteur DPD (livraison en 24 à 48h du lundi au vendredi, hors jours fériés).

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Nous utilisons le + possible des emballages recyclés pour emballer vos commandes.

Naturioù s'engage pour la planète et l'environnement. Pour emballer vos commandes, nous utilisons le plus possible des emballages recyclés ou réutilisés. Nous vous invitons également à réutiliser nos emballages quand cela est possible. 

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Livraison en France Métropolitaine

Livraison en Lettre Suivie avec La Poste

Jusqu'à 29€ d'achat, et pour des objets mesurant moins de 3 cm d'épaisseur, nous vous proposons la livraison à domicile en lettre suivie. La livraison s'effectue en 48 à 72h (délais indicatifs, sauf dimanche et jours fériés).

Livraison en relais Pick-Up avec DPD :

Naturioù vous propose la livraison en relais Pick-Up avec le transporteur DPD. Les livraisons sont assurées en 24 à 48h (délais indicatifs constatés dans 90% des cas), du lundi au vendredi hors jours fériés. La livraison en relais Pick-Up est gratuite à partir de 29€ d'achat.

IMPORTANT : vous avez 9 jours maximum pour récupérer votre colis en relais. En cas de dépassement du délai, le colis nous sera retourné. À ce moment la, nous vous contacterons pour vous proposer une nouvelle expédition ou un remboursement de votre commande. Dans les deux cas, nous vous facturerons 5€90 (ils seront déduits en cas de remboursement) correspondant aux frais de retour (DPD nous facture 6€90 à chaque retour).

Merci de vous présenter avec une pièce d'identité. Le nom et prénom doivent correspondre au destinataire que vous avez indiqué au moment de passer la commande. Vous pouvez faire retirer les colis par un tiers mais vous devez dans ce cas lui confier l'original de votre pièce d'identité. Les relais pickup n'acceptent pas les photocopies de pièces d'identité.

Supplément exceptionnel Zones montagneuses ou îles : DPD demande 6€ TTC pour les zones montagneuses reculées ou les îles de France métropolitaine. Naturioù vous offre les frais de port en colissimo à partir de 99€ (merci de nous contacter pour obtenir un code promo).

Pour savoir si vous êtes concerné, il suffit d'essayer de passer commande. Si un supplément de 6€ vous est demandé vous êtes à priori concerné. Vous pouvez confirmer avec votre code postal dans la liste ci-jointe.

Livraison à domicile avec DPD : DPD Predict

Avec DPD, Naturioù vous propose également la livraison à domicile avec le service Predict. Comme pour les relais Pick-Up, les livraisons sont assurées du lundi au vendredi. Les délais généralement constatés sont de 24 à 72h. Nous vous offrons la livraison à domicile avec DPD Predict pour toute commande d'un montant supérieur à 109€.

Le jour de l'expédition de votre commande, vous recevez un SMS et/ou mail de la part de DPD vous proposant deux créneaux horaires pour la livraison. Laissez-vous guider ! 

IMPORTANT : Nous vous conseillons de privilégier la livraison en relais Pick-Up à la place de bloquer votre matinée ou après-midi pour attendre votre colis chez vous. Le transport est fait d'aléas, les chauffeurs ne peuvent pas toujours respecter les horaires indiquées. Si, grâce à votre suivi, vous constatez que DPD ne peut pas honorer son rendez-vous, nous vous conseillons de vous connecter sur le site internet de DPD avec votre numéro de suivi le jour-même pour prendre un rendez-vous le lendemain (hors week-end et jours fériés). En effet, DPD ne vous recontactera activement que dans les 24 à 48 heures.

 Porte-bébés physiologique en 24h par chronopst

Livraison express en 24h avec Chronopost

Nous vous proposons également la livraison express en 24h avec Chronopost. Pour toute commande passée avant 14h (du lundi au vendredi), Chronopost vous livre en relais ou à domicile le lendemain matin avant 13h.

Exemple: vous passez votre commande entre le mardi 14h et le mercredi 13h59, vous recevrez votre commande le jeudi avant 13h.

En cas de non respect de ces délais et sur simple demande, Naturioù vous remboursera vos frais de livraison (si vous n'avez pas fait d'erreur d'adresse et que vous êtes bien présent au moment de la livraison).

Lieux isolés : Pour certains codes postaux. Les Chronopost ne sont pas livrés (sauf 20 € de surcoût). Si vous êtes concerné par cette zone, (voir lien), nous vous recontacterons pour vous en informer.

En cas de retour : le transport express Chronopost étant considéré comme un service d'emballage et d'expédition spécial et non obligatoire (prise en charge spécifique + livraison en 24h garantie pour commande avant 13h, hors jours fériés), ce service n'est pas remboursé en cas de retour.

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Livraison dans les DOM-TOM et à l'international

Livraison en Europe en 24h à 6 jour selon la destination

Avec le transporteur DPD, nous livrons l'ensemble de l'Union Européenne. Les délais varient de 24h à 6 jours selon la destination. Pour la Belgique, les délais sont réduits.

Votre colis est assuré systématiquement et remis contre signature. Pour les colis non récupérés en relais ou refusés au moment de la livraison; Naturiou factura des frais retour de 9€90 et vous remboursera votre commande.

Livraison dans les DOM-TOM

La livraison dans les départements d'outre-mer et les territoires d'outre-mer est possible avec Colissimo International. Il suffit de cocher l'option outre-mer après avoir valider votre panier. Un supplément vous sera demandé. La TVA n'est pas appliquée dans certains cas, merci de vous renseigner concernant les frais de douane avant de commander.

Les délais indicatifs de livraison varient de 5 à 10 jours selon la destination.

Livraison dans le reste du monde

La livraison dans le reste du monde est possible avec Colissimo International. Les délais indicatifs varient entre 3 et 10 jours.

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Retours : vous avez 14 jours pour changer d'avis

Retours gratuits avec Paypal

Si vous payez par Paypal, la société Paypal s'engage à rembourser les frais retour. Merci de vous rapprocher de Paypal pour en savoir plus.

Naturioù ne saurait faire l'intermédiaire avec Paypal pour les retours gratuits

Modalités de retour

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes. Contactez-nous pour les détails pratiques sur la manière d'effectuer un retour par téléphone ou par mail.

Vous disposez de 14 jours francs à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa recommercialisation*. Vous pouvez demander l'échange, le remboursement ou un avoir et ce sans aucun frais, à l'exception des frais d'expédition retour, d'envoi express et d'emballage cadeau.

En pratique, Naturioù s'engage à rembourser le client dans un délai de 5 jours maximum pour les achats par carte bancaire.

Pour toute demande de retour, vous pouvez également envoyer votre demande par mail en vous aidant du formulaire ci dessous (vous pouvez faire un copier-coller) :

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À l'attention de Naturioù, Sarl Frewan , 4 rue Henri Le Doré, 56950 Crac'h :

Je vous notifie par la présente ma rétractation de la commande du bien ci-dessous : (indiquez le nom du produit et le numéro de commande)

Commandé le (date)/reçu le (date) :

Votre nom :

Votre adresse :

Signature:

Date :

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Vous pouvez adresser ce courrier par e-mail ou par lettre recommandée.

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Identification de la société :

Naturioù

SARL FREWAN

au capital de 15.000 EURO

SIRET: 52262262000022

TVA: FR30522622620

Pour nous contacter

Par mail: contact@naturiou.fr

Par téléphone:09 81 90 32 03

Par courrier: Naturioù, 4 rue Le Doré, 56950 Crac'h

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*Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation.


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