14 jours pour change d'avis Retour échange
Conditions de retour avec
Dès 3€90 pour les petits colis de moins de 5kg
Conditions de retour : délai de 14 jours pour changer d'avis
Votre article doit être retourné dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa recommercialisation*. Il doit être comme neuf et en état pour la revente. IL NE DOIT PAS AVOIR ÉTÉ LAVÉ OU PORTÉ (juste essayé quelques instants). Votre produit ne doit comporter aucune salissure, trace ou odeur (même de lessive) et comporter tous ses accessoires.
Ces conditions sont indispensables pour la reprise de votre article.
Merci de conserver les étiquettes attachées sur le produit et l'emballage d'origine.
Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes. Vous pouvez demander l'échange, le remboursement ou un avoir, et ce, sans aucun frais, à l'exception des frais d'expéditions retour, d'envoi express, international, et Dom Tom et d'emballage cadeau.
En pratique, Naturioù s'engage à rembourser le client dans un délai de 5 jours maximum pour les achats par carte bancaire.
Pour toute demande retour, merci de nous envoyer un mail en vous aidant du formulaire ci-dessous (vous pouvez faire un copier-coller). Nous restons à votre écoute par téléphone ou mail si vous souhaitez plus d'informations sur la manière d'effectuer un retour.
Les colis retournés avec shop2shop sont à déposer en point relais : retrouvez les sur la carte des points relais.
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Formulaire de contact pour effectuer un retour (vous pouvez adresser ce courrier par e-mail ou par lettre recommandée) :
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À l'attention de Naturiou, Sarl Frewan , 4 rue Henri Le doré, 56950 Crac'h. :
Je vous notifie par la présente ma rétractation :
De la commande N° XXXX (merci d'indiquer votre numéro de commande)
pour le produit XXXX (merci d'indiquer le nom du produit)
Commandé le (date)/reçu le (date) :
Votre nom :
Votre adresse :
Signature :
Date :
Frais retours avec Shop2Shop
Vous pouvez renvoyer par vos propres moyens votre commande du moment qu'elle respecte les conditions de retour. Nous conseillons fortement le contre signature pour éviter toute perte.
Naturiou propose également un service de retour par Shop2shop (Merci de nous contacter par mail pour en profiter)
Profitez du retour à
- 3€90, colis de moins de 5 kg
- 5€90, colis de plus de 5 kg
- 7€90, colis de plus 10 kg
- Pour les colis de plus de 15kg et très encombrants (type lits et meubles, poussette)* : nous consulter
Les délais constatés de retours par Shop2shop sont de 7 jours, mais peuvent prendre jusqu'à 15 jours. Vous serez remboursés dans les 2 à 5 jours ouvrés suivant la réception de votre commande.
Le délai de retour 14 jours commence quand le colis est indiqué livré par le transporteur.
Offre Shop2shop valable dans la limite de 3 retours par foyer.
Belgique et autre pays, merci de nous contacter pour les retours.
Vous pouvez également renvoyer Chez Naturiou par vos propres moyens votre commande (par colissimo) du moment qu'elle respecte les conditions de retour. Nous conseillons fortement le contre signature pour éviter toute perte.
Comment emballer votre colis ?
Merci de suivre ce lien pour respecter les conditions d'emballage shop2shop.
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Identification de la société :
Naturioù
SARL FREWAN
au capital de 15.000 EURO
SIRET : 52262262000022
TVA : FR30522622620
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Pour nous contacter :
Par mail : contact@naturiou.fr
Par téléphone :09 81 90 32 03
Par courrier : Naturioù, 4 rue Le Doré 56950 Crac'h
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*Colis encombrants : Une longueur supérieure à 100 cm ou la somme Longueur + 2X Hauteur + 2 X largeur supérieure 250 cm.
**Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation.