Conditions de retour Naturiou

(France, Belgique)

Profitez du retour

à 3€90 avec Mondial Relay pour les colis de moins de 5kg

et 5€90 pour les colis de 5kg à 15kg

Conditions de retour : délai de 14 jours pour changer d'avis

Votre article doit être retourné dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa recommercialisation*. Il doit être comme neuf et en état pour la revente. IL NE DOIT PAS AVOIR ÉTÉ LAVÉ OU PORTÉ (juste essayé quelques instants). Votre produit ne doit comporter aucune salissure, trace ou odeur (même de lessive).
Ces conditions sont indispensables pour la reprise de votre article.

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes. Vous pouvez demander l'échange, le remboursement ou un avoir et ce sans aucun frais, à l'exception des frais d'expéditions retour, d'envoi express et d'emballage cadeau.

MERCI de ne pas coller l'étiquette directement sur le packaging mais de le protéger.

En pratique, Naturioù s'engage à rembourser le client dans un délai de 5 jours maximum pour les achats par carte bancaire.

Pour toute demande retour, merci de nous envoyer un mail en vous aidant du formulaire ci dessous (vous pouvez faire un copier-coller). Nous restons à votre écoute par téléphone ou mail si vous souhaitez plus d'informations sur la manière d'effectuer un retour. 

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Formulaire de contact pour effectuer un retour (vous pouvez adresser ce courrier par e-mail ou par lettre recommandée) :

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À l'attention de Naturiou, Sarl Frewan , 4 rue Henri Le doré, 56950 Crac'h. :

Je vous notifie par la présente ma rétractation :

De la commande N° XXXX (merci d'indiquer votre numéro de commande)

pour le produit XXXX (merci d'indiquer le nom du produit)

Commandé le (date)/reçu le (date) :

Votre nom :

Votre adresse :

Signature :

Date :

Frais retours avec Mondial Relay

Vous pouvez renvoyer par vos propres moyens votre commande du moment qu'elle respecte les conditions de retour. Nous conseillons fortement le contre signature pour éviter toute perte.

Naturiou propose également un service de retour par Mondial Relay (Merci de nous contacter par mail pour en profiter)

-3.9€ pour tout colis < 5kg

-5,9€ pour tous colis de 5 à 15kg.

-Colis supérieur à 15kg : nous consulter

Les délais constastés de retours par Mondial Relay sont de 7 jours mais peuvent prendre jusqu'à 15 jours. Vous serez remboursés dans les 2 à 5 jours ouvrés suivant la réception de votre commande. 

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Identification de la société :

Naturioù

SARL FREWAN

au capital de 15.000 EURO

SIRET : 52262262000022

TVA : FR30522622620

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Pour nous contacter :

Par mail : contact@naturiou.fr

Par téléphone :09 81 90 32 03

Par courrier : Naturioù, 4 rue Le Doré 56950 Crac'h

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*Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation.