Naturiou offre 3 retours gratuits par an et

par foyer avec Mondial Relay à J+30

Retour gratuit avec Mondial Relay

Conditions de retour

Quand pouvez-vous retourner votre article?

Naturioù vous offre la possibilité de retourner gratuitement votre achat dans les 30 jours calendaires après la réception du produit. (Exemple : vous recevez votre produit le 30 septembre vous avez jusqu'au 30 octobre pour nous le retourner)

Dans quel état doit être mon produit ?

Il doit être neuf, non lavé, non utilisé et avec tous ses accessoires, notices ou étiquettes. La boîte, doit elle aussi, être en très bon état.

Il doit donc être en parfait état, rangé ou plié comme à l'origine. Votre produit ne doit comporter aucune salissure, tâche ou peluche. Il doit être comme NEUF et en état pour la revente. IL NE DOIT PAS AVOIR ÉTÉ LAVÉ OU PORTÉ.

(Un porte bébé sera juste essayé quelques instants).

Nous n'acceptons pas les retours d'articles non conformes à leur état d'origine à savoir incomplets, lavés, utilisés, abîmés, endommagés ou salis.

Ces conditions sont indispensables pour la reprise de votre article.

Comment préparer votre colis ?

Merci d'emballer avec précaution et suffisamment de protection votre produit pour qu'il arrive intact. Merci de ne pas laisser d'espace libre dans le carton par exemple. Nous vous conseillons d'ajouter de la bourre.

Pour une prise en charge rapide de votre retour, merci d'ajouter la facture de votre commande ou a défaut votre numéro de commande et d'indiquer si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Comment éditer votre étiquette ?

Merci de nous envoyer un mail à : contact@naturiou.fr en indiquant votre référence de commande et la date d'achat. Nous vous enverrons un lien pour générer une étiquette retour Mondial Relay.

Quels produits ne sont pas éligibles au retour ?

Ne sont pas éligibles au retour tous les produits d'hygiène dont le paquet a été ouvert (couches, serviette hygiénique, lingettes) ou les produits intimes comme les serviettes hygiéniques lavables.

Les produits trop grands donc non acceptés par Mondial Relay (matelas, lits bébé, grandes Jarres, bassins).


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